火车票退票是全额退款吗？火车票退票没退款怎么回事？

火车票退票是全额退款吗?

火车票退票不一定可以全额退款，需要根据具体的退票时间来决定，一般在列车发车之前8天以上办理退票手续，此时就可以全额退款的。其它时间段退票都要收取手续费，通常都是在5%到20%之间。

火车退票手续费相关的要求如下：

1、如果乘客在列车发车之前48小时以上办理退票手续，此时收取的手续费就是5%。

2、乘客办理退票手续的时间是列车发车之前24小时到48小时之间，就要去收取10%的手续费。

3、火车票办理退票的时间，选择在列车发车之前24小时之内，扣取的手续费就是20%。

4、如果乘客选择在列车发车之前48小时到8天时间之内，有对火车票办理改签、或者变更到站的业务，是距离列车发车之前8天以上其它列车，然后选择在距离列车发车之前8天以上办理相关的退票手续，此时只要收取5%的手续费。

5、当列车发车之后，乘客就不能再去办理退票手续。只可以对车票改签，改签所要满足的要求就是当天24前的列车，并且还要确保列车有余票才能改签。

乘客购买火车票是使用现金支付的，在12306上申请退票后，需要从退票当天开始计算180天时间内，凭借购买火车票的身份证。然后前往火车站人工售票窗口，直接领取现金即可。

火车票退票没退款怎么回事?

1、火车票在火车站柜台购买且办理的退票，如果超过20个工作日没有收到退款可以拨打12306联系客服，询问退款的去向。

2、火车票在网上购买，在网上申请退票退款未到账的可以先自我检查看下是否是已经取出纸质车票，或者申请退票的时间是否大于火车开车前2个小时。已经把火车票取出纸质的必须去火车站柜台申请退票，申请时间不足火车出发2小时前的有可能会被拒绝退票。

3、网上买票，火车站退票没收到退款的可以在买票的网站点击已经在柜台退票的火车票订单申请退票，1-2个工作日若还没有收到退款就联系他们的客服询问。